根据《运营事业总部服务设施服务用品管理办法》：服务环境中列车温度的设置与使用原则为（ ）℃。

单选题

根据《运营事业总部服务设施服务用品管理办法》：服务环境中列车温度的设置与使用原则为（ ）℃。

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多选题

根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法（5.0）》规定，应急告示主要包括( )等。

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单选题

根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》（ ）：受理乘客服务事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的有效性。

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单选题

根据《运营事业总部人员服务管理办法》：交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过（ ）分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。

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多选题

根据《运营事业总部消防安全管理办法》：灭火器应检查( )。

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