单选题

根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》（）：受理乘客服务事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的有效性。

A首问责任制原则

B投诉无申辩原则

C现场处理原则

D满意原则

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》（）：受理乘客服务事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的有效性。

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