多选题
一般来说，由于沟通过程中存在着许多（____）和（____）传递的因素（通常把这些因素称为噪音），这使得沟通的效率大为降低。因此，发送者了解信息被理解的程度也是十分必要的。
A干扰
B障碍
C歪曲信息
D扭曲信息
正确答案：A （备注：此答案有误）
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