因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件，应列为客户投诉事件。（）

判断题

因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件，应列为客户投诉事件。（）

答案解析

单选题

根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出，客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中（）处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户投诉事件。

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多选题

投诉指用电客户通过（）等渠道反映因供电方原因给客户造成利益损失，导致对供电产品、服务等不满的事件。

答案解析

单选题

（）指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络或通过上级单位、各级政府部门等渠道反映因供电方原因给客户造成利益损失，导致对供电产品、服务等不满的事件。

答案解析

单选题

（ ）经初步判断，属于公司内部工作原因造成客户损失或不满的客户诉求。

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