根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出，客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中（）处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户投诉事件。

单选题

根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，各单位应准确记录客户（）。

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单选题

根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》指出全面真实记录、（）、上报客户投诉。

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单选题

根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，公司对客户（）不作正式统计、对标、考核。

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单选题

根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，地市局（）针对客户投诉进行统计、分析，并上报省公司，不得瞒报、错报、漏报。

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单选题

根据南方电网公司《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，接到客户投诉后，对于情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的，在（ ）内组织归口管理部门或单位处理。

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