单选题

对于客户表达投诉意愿，但非公司内部工作原因造成客户损失或不满的客户诉求，或客户未明确表达投诉意愿，且非企业内部工作原因造成，经解释仍然表示不满的诉求，归为（）。

A有效投诉

B无效投诉

C行风举报类

D咨询类

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

对于客户表达投诉意愿，但非公司内部工作原因造成客户损失或不满的客户诉求，或客户未明确表达投诉意愿，且非企业内部工作原因造成，经解释仍然表示不满的诉求，归为（）。

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判断题

客户未针对具体事实明确表达投诉意愿，但由于公司内部原因，导致客户对供电服务不满的诉求称为意见。（）

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单选题

客户投诉是有明确的投诉请求、事实和理由，并由于公司内部工作原因造成客户（）的诉求。

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多选题

根据投诉管控工作优化相关材料，触碰（）、（）等红线问题，无论客户是否有投诉意愿，派发投诉工单。

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多选题

客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应向客户表达( )，让客户知道我们会努力的( )工作。

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