（）负责对由服务质量引起，但未涉及一、二、三类有责投诉界定标准的投诉进行考核、处置，并上报客运管理部备查。

单选题

（）负责对由服务质量引起，但未涉及一、二、三类有责投诉界定标准的投诉进行考核、处置，并上报客运管理部备查。

答案解析

单选题

涉及站务、车站导向、车站卫生、车站服务质量等方面的事务转发 负责处理。

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多选题

严禁用户拆改（ ）及对房屋设备进行涉及结构安全改造，由此引起的一切后果由用户负责。

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多选题

影响行车设备正常使用的维修施工应充分利用(　　)进行。在运营时间内，原则上不准对(　　)、影响客车进出厂以及影响运营服务质量的有关设备进行检修施工作业。涉及运营安全、影响服务质量需立即组织抢修的施工作业，根据管辖区域由调度中心或(　　)负责组织安排。

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单选题

当有关用户投诉是由该项代理收费业务的服务质量达不到宣传承诺而引起时，由做出宣传承诺的业务经营者负责解决并答复用户，相关业务经营者应（ ）。

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