多选题
以下关于重复投诉率的说法正确的是( )。
A企业需要对重复投诉率进行认真分析
B重复投诉率高对企业影响不大
C重复投诉率反应企业投诉处理流程是否及时
D企业应该对客户重复投诉进行妥善处理
正确答案：A （备注：此答案有误）
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