单选题
把握客户投诉处理的“（）”原则，耐心倾听顾客的抱怨，坚决避免与其争辩。
A理解
B真诚
C快捷
D克制
正确答案：A （备注：此答案有误）
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单选题
把握客户投诉处理的“（）”原则，耐心倾听顾客的抱怨，坚决避免与其争辩。
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多选题
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则( )。
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单选题
银行业从业人员应当坚持客户至上、（ ）原则，耐心、礼貌、认真地处理客户投诉，及时作出有效反馈。
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单选题
把握客户HYPERLINK http://www.themanage.cn/qygl/prm/tscl/ t _blank投诉处理的“（）”原则，迅速采取行动。
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多选题
根据《银行业从业人员职业操守》的相关规定，银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则( )。
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