服务调度人员接到客服人员传递的投诉、行风举报工单后，对投诉、行风举报工单完整性和准确性进行审核、过滤后传递处理。（）

判断题

服务调度人员接到客服人员传递的投诉、行风举报工单后，对投诉、行风举报工单完整性和准确性进行审核、过滤后传递处理。（）

答案解析

单选题

客服人员无法判断投诉或行风举报问题是否属实、有效的，传递至（）确定或复核问题类型（）。

答案解析

判断题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》答复客户环节中，95598客服人员对无法判断投诉或行风举报问题是否属实、有效的，传递至客服工程师确定或复核问题类型。

答案解析

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，答复客户业务环节中：客服人员无法判断投诉或行风举报问题是否属实、有效的，传递至()确定或复核问题类型。

答案解析

判断题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：投诉、意见、建议和行风举报业务，在通话结束后10分钟内传递至服务调度，由客服中心审核后传递处理。

答案解析