多选题
在客户问题处理流程中，涉及服务调度员的工作环节包括（）。
A组织协商处理
B诉求审核传递
C调查原因
D确定答复意见
正确答案：A （备注：此答案有误）
相似试题
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多选题
在客户问题处理流程中，涉及服务调度员的工作环节包括（）。
-
单选题
《客户问题处理全流程》明确了服务调度员完成诉求审核传递后，下一流程环节为（）。
-
多选题
服务调度员判断客户诉求情况紧急、涉及（）等客户问题，立即向上级主管部门汇报，并传递至归口管理部门当天组织处理。
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判断题
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，服务调度班主要涉及客户问题处理流程的诉求审核传递、确定答复意见、组织协商处理。（）
-
多选题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：服务调度员判断客户诉求情况紧急、涉及（）等客户问题，立即向上级主管部门汇报，并传递至归口管理部门当天组织处理。
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