根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，服务调度班主要涉及客户问题处理流程的诉求审核传递、确定答复意见、组织协商处理。（）

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，服务调度主要涉及以下环节诉求审核传递、（）、组织协商处理。

答案解析

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》中规定，若客户的查询需求涉及客户资料隐私，需向客户提出（ ）要求。

答案解析

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查监控管理办法》（ ）差错金额属于轻微营销责任事故。

答案解析

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，对不能立即答复的问题或需其他部门协调处理的，营业厅作业员应（ ），并告知客户预计答复时间。

答案解析