多选题

若客户提供报装资料不全或不符合要求时，营业员应（）。

A出具统一格式的受理回执

B向客户说明当前提供资料所存在的问题

C说明受理该项业务所需的报装资料及要求等

D向客户出具《用电业务不受理回执》

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

若客户提供报装资料不全或不符合要求时，营业员应（）。

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判断题

若客户提供报装资料不全或不符合要求时，营业员应向客户说明当前提供资料所存在的问题，受理该项业务所需的报装资料及要求等，同时应向客户出具《用电业务受理回执》。（）

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单选题

供电企业应对客户办理用电业务提供的资料进行审核，对资料不完整或不符合要求的，应（）一次性告知，并出具受理回执。

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单选题

供电企业应对客户办理用电业务提供的资料进行审核，对资料不完整或不符合要求的，应书面一次告知，并出具受理回执，除（）外，其他资料可在《供用电合同》签订前补齐。

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判断题

查验客户用电申请资料时，业务受理人员应检查客户提供的资料和证件是否齐全、有效，如不符合要求，应容缺受理，主动应用政务信息共享，为客户提供身份证、营业执照等证件的政务信息调用，实现居民客户 “零证办电”、企业客户“一证办电”、行政审批“一链办理”。

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