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多选题

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定,旅客投诉受理渠道主要包括()。

A电话受理的投诉

B互联网方式受理的投诉

C信件方式受理的投诉

D社会监督机构

正确答案:A (备注:此答案有误)

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