首页 试题详情
单选题

家庭宽带投诉率的定义为( )。

AΣ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/(统计区域内家庭宽带活跃用户数)*100%

BΣ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/(统计时区内家庭宽带新增用户数*100%

CΣ统计周期内家庭宽带投诉总量/(统计时区内家庭宽带新增用户数)*100%

DΣ统计周期内家庭宽带投诉总量/(统计区域内家庭宽带活跃用户数)*100%

正确答案:A (备注:此答案有误)

相似试题

  • 单选题

    家庭宽带投诉率定义

    答案解析

  • 单选题

    家庭宽带中客服部门对重复投诉率定义

    答案解析

  • 单选题

    家庭宽带投诉工单首回解决率定义是(

    答案解析

  • 单选题

    家庭宽带投诉用户回访满意度定义

    答案解析

  • 单选题

    家庭宽带客户NPS指标定义,客户对中国移动家庭宽带推荐程度,通过NPS测评客户评价结果计算,家庭宽带NPS=推荐者比例-贬损者比例。其中贬损者指是评分用户。

    答案解析

热门题库