上门服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（ ）小时通知客户。

单选题

上门服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（ ）小时通知客户。

答案解析

单选题

若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（ ）个小时通知客户

答案解析

单选题

维护人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前( )通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。

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多选题

《黑龙江省农村合作金融机构上门服务管理指导意见（试行）》中规定， 上门核实身份信息是指针对确实不能亲临柜台的（ ）等特殊客户群体，在不影响柜面正常运营的前提下而提供的一种上门服务。[1分]

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判断题

若运营期间因特殊原因确实需要进端门外清扫，则必须由站务人员陪同

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