银行业金融机构要贯彻落实消费者投诉 ，及时化解各类纠纷、矛盾。( )

单选题

银行业金融机构要贯彻落实消费者投诉 ，及时化解各类纠纷、矛盾。( )

答案解析

单选题

各级监管机构要督促银行业金融机构切实承担起消费者权益保护工作的（），贯彻落实消费者投诉“首问负责制”，及时化解各类纠纷、矛盾。

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单选题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》，银行业金融机构要切实承担起消费者权益保护工作的主体责任，贯彻落实消费者投诉（ ），及时化解各类纠纷、矛盾。

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多选题

《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准中将金融消费者投诉划分为哪四级？（ ）

答案解析

单选题

对消费者投诉的( )是银行业金融机构和银行业监管机构面向社会落实消费者保护的窗口？

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