《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准中将金融消费者投诉划分为哪四级？（ ）

多选题

《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准中将金融消费者投诉划分为哪四级？（ ）

答案解析

单选题

以下哪项是《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准中对于投诉的最准确的定义？（ ）

答案解析

填空题

根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》银发(2018)243号，鼓励银行业金融机构以（ ）为单位，按年度向社会公布金融消费者投诉受理与处理情况。

答案解析

填空题

根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》银发(2018)243号，金融消费者因服务态度及服务质量引起的投诉原因有服务态度、业务操作及效率、业务差错、（ ）。

答案解析

单选题

《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准中代码的字符，可以包括阿拉伯数字、（ ）或便于人和机器识别与处理的其他符号。

答案解析