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多选题

处理客户抱怨的策略有()

A要重视客户的抱怨

B要注意分析客户抱怨的原因

C及时解决问题

D记录客户抱怨与解决的情况

E收集客户对于抱怨处理的反应

正确答案:A (备注:此答案有误)

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