多选题
保险消费投诉具有下列情形之一的，投诉处理工作管理部门不予受理：
A（一）投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的；
B（二）本单位已经受理投诉，保险消费者在处理期限内没有新的事实和理由再次提出同一投诉的；
C（三）本单位已经作出投诉处理决定，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的。
D（四）不属于保险消费投诉处理管理办法规定的保险消费投诉，但是应当由本单位其他部门负责处理的，转相关部门依照有关规定处理；
正确答案：A （备注：此答案有误）
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