银行保险机构应当依照本办法的规定有以下（）方式向投诉人告知相关事项并保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外。

多选题

银行保险机构应当依照本办法的规定有以下（）方式向投诉人告知相关事项并保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外。

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多选题

银行保险机构违反本办法规定，有下列情形之一的，银行保险监督管理机构应当责令限期改正；逾期未改正的，区别情形，银行保险监督管理机构可以进行监督管理谈话，并对银行业金融机构依照《中华人民共和国银行业监督管理法》采取暂停相关业务、责令调整高级管理人员、停止批准增设分支机构以及行政处罚等措施，对保险机构、保险中介机构依照《中华人民共和国保险法》采取罚款、限制其业务范围、责令停止接受新业务等措施，对银行保险监督管理机构负责监管的其他主体依照相关法律法规采取相应措施：()。

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多选题

《银行保险机构应对突发事件金融服务管理办法》中规定，应对突发事件金融服务应当坚持以下哪些原则？

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单选题

《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》规定，截至评价年度末，开业不满（）个会计年度的银行保险机构不作为消保监管评价对象。

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多选题

银行保险机构应当建立消费投诉处理（）。消费投诉登记记录、处理意见等书面资料或者信息档案应当存档备查，法律、行政法规对保存期限有规定的，依照其规定执行。

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