旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息

判断题

旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息

答案解析

单选题

旅客要求退票时，应当在票面开车前到车站办理，退还（）。

答案解析

多选题

《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》（运营客管电【2016】2656号）规定，旅客持“挂失补”车票符合条件需办理退票手续或需退还差价、退还空调费需开具电子客运记录，如列车遇（）情况时，应编制纸质客运记录交予旅客。

答案解析

问答题

车站启动电子客票应急模式下，已换成纸质车票的旅客办理退票时，按正常退票流程可直接退还现金。

答案解析

判断题

车站为旅客办理车票退票或改签车票需退还票款或票价差额时，均按原售票结算方式办理。

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