电子客票应急处置，所有窗口售票故障时，由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能，即调整为非电子客票售票模式；车站将所有售票窗口和自助终端重新进班，向旅客发售非电子客票。

判断题

电子客票应急处置，所有窗口售票故障时，由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能，即调整为非电子客票售票模式；车站将所有售票窗口和自助终端重新进班，向旅客发售非电子客票。

答案解析

判断题

《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，车站所有窗口售票故障时，由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能，即调整为非电子客票售票模式；车站将所有售票窗口和自助终端重新进班，向旅客发售非电子客票。

答案解析

单选题

《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定，所有窗口售票故障时，调整为非电子客票售票模式，所有售票窗口和自助终端（），向旅客发售非电子客票。

答案解析

问答题

电子客票售票业务故障时如何应急

答案解析

判断题

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：故障恢复后，集团公司通知车站终止应急状态，启用“应急换票”功能的窗口应切换回正常取票模式；启用“售票应急程序”的窗口应退出该应用程序，并将应急换票存根数据上传至总公司电子客票库，进行信息比对处理，发现存在恶意行为的旅客，将其列入为互联网售票黑名单。

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