《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：故障恢复后，集团公司通知车站终止应急状态，启用“应急换票”功能的窗口应切换回正常取票模式；启用“售票应急程序”的窗口应退出该应用程序，并将应急换票存根数据上传至总公司电子客票库，进行信息比对处理，发现存在恶意行为的旅客，将其列入为互联网售票黑名单。

单选题

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：各单位应在路局统一部署下每年组织不少于（ ）对互联网售票系统的全流程应急演练。

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填空题

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：持电子客票旅客要求在车站退票时，须开具一式三联。

答案解析

判断题

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：大型车站独立设置检票服务器的，不再设置应急服务器，故障处置参照主机系统类。

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判断题

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：原则上故障发生30分钟内无法解决时，客运处通知车站启动电子客票应急模式，并报总公司运输局。

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填空题

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：需报销的旅客可凭有效身份证件和“”在10天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。

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