同一客户对同一问题投诉3次及以上的，将问题报告地市局市场营销部及省公司市场营销部，由省公司在5个工作日督办并反馈处理意见。（）

判断题

重复投诉是指三月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。（ ）

答案解析

判断题

建立客户问题提级处理机制，同一客户对同一问题投诉3次及以上的，将问题报告地市局领导及省公司市场部，由省公司在5个工作日督办并反馈处理意见。（）

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单选题

根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，同一客户对同一问题重复投诉3次及以上的，将本问题报告局领导、省公司市场部门，由（ ）督办。[1分]

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单选题

投诉人（ ）以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

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判断题

同一客户对同一问题投诉3次及以上的，将问题报告地市局市场营销部及省公司市场营销部，由省公司在5个工作日督办并反馈处理意见。（）

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