多选题

《95598六项业务分类》客户反映多户电压问题，已派发投诉工单的前提下，后续60个工作日内的同一诉求按台区进行合并。派发意见（建议）-供电质量问题-电压质量-电压质量长时间异常工单判定要点有( )。

A确认为供电公司客户

B确认是否有同一台区投诉

C确认电压值或供电频率异常

D确认电压异常或供电频率异常情况已持续超过1个月且确认反映次数达到2次及以上。

查看答案

正确答案：A （备注：此答案有误）

相似试题

判断题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598客户服务流程各环节工作人员应准确选择业务分类和派发单位。客户反映多个诉求所属的业务类型不同，按照业务类型的最高等级进行派发。

答案解析
单选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发( ）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

答案解析
单选题

《95598六项业务分类》中客户反映抄表数据异常后，供电公司未在5个工作日内核实并答复。应派发( ）工单。

答案解析
单选题

《95598六项业务分类》客户反映供电公司在收取业务费用中存在未按照业务收费标准收取费用或未按照当地物价部门批复的业务费用目录表执行问题。应派发( ）工单。

答案解析
单选题

《95598六项业务分类》中客户反映欠费被停电，在被停电后交纳了电费，但供电公司未在24小时内给客户恢复供电。应派发( ）工单。

答案解析