《95598六项业务分类》中客户反映通过营业厅、95598网站、网上国网、现场服务等供电公司渠道申请高压、未实行“三零”服务的低压非居民新装（增容）业务。客户按规定向供电公司递交齐全、有效的申请资料后，供电公司超期受理，或一直未答复供电方案，或设计审查、中间检查、竣工检验、装表接电环节供电公司未按照规定时限执行。应派发( ）工单。

判断题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598客户服务流程各环节工作人员应准确选择业务分类和派发单位。客户反映多个诉求所属的业务类型不同，按照业务类型的最高等级进行派发。

答案解析

单选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发( ）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

答案解析

单选题

《95598六项业务分类》中客户反映抄表数据异常后，供电公司未在5个工作日内核实并答复。应派发( ）工单。

答案解析

单选题

《95598六项业务分类》客户反映供电公司在收取业务费用中存在未按照业务收费标准收取费用或未按照当地物价部门批复的业务费用目录表执行问题。应派发( ）工单。

答案解析

单选题

《95598六项业务分类》中客户反映通过营业厅、95598网站、网上国网、现场服务等供电公司渠道申请高压、未实行“三零”服务的低压非居民新装（增容）业务。客户按规定向供电公司递交齐全、有效的申请资料后，供电公司超期受理，或一直未答复供电方案，或设计审查、中间检查、竣工检验、装表接电环节供电公司未按照规定时限执行。应派发( ）工单。

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