在遇客户身份证件号码在系统内已有信息且与客户姓名不一致的特殊情况时，各机构应首先排查系统内客户信息是否为来人的客户信息，做好客户身份识别确保客户真实的情况下，应通过邮件方式向原客户信息建立机构发起正式查询，要求原客户信息建立机构提供开户的原始依据。

判断题

在遇客户身份证件号码在系统内已有信息且与客户姓名不一致的特殊情况时，各机构应首先排查系统内客户信息是否为来人的客户信息，做好客户身份识别确保客户真实的情况下，应通过邮件方式向原客户信息建立机构发起正式查询，要求原客户信息建立机构提供开户的原始依据。

答案解析

判断题

客户要求办理大额汇款，柜员发现客户系统内所录入的身份证件号码与客户所持的二代身份证号码不符，为了方便客户，可以略过“客户信息”修改，直接帮客户办理业务。

答案解析

判断题

通过“身份认证”验证后的信息可以自动填充到营业受理系统中，不用营业人员再次录入客户有效证件信息，同时客户名称、证件类型、证件号码不可修改。

答案解析

单选题

在遇客户身份证件号码在系统内已有信息且与客户姓名不一致的特殊情况时，原客户信息建立机构提供的原始凭证能证明其身份证号码录入无误的，可按照身份证重号处理。具体操作为：由网点核实后，上传操作任务书（可附联网核查做辅助判断），将系统中原客户信息中的证件类型更改为( )，使用客户提供的证件重新建立客户号。

答案解析

判断题

银行为个人开户时，应通过身份证联网核查系统查询其身份信息，如果客户姓名、证件号码、照片或有效期不一致的，应考虑拒绝为该客户办理业务。（ ）

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