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多选题

根据《旅游投诉处理办法》界定的旅游投诉概念,可知旅游投诉具有以下特点( )。

A双方调解一直无法达成协议

B投诉主体是旅游者

C被投诉主体是旅游经营者

D请求解决的纠纷属于民事争议

E受理机关是旅游投诉处理机构

正确答案:A (备注:此答案有误)

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