多选题
作为一名导税人员，在接听纳税人咨询电话时，要遵循一定的服务规范。以下做法正确的有（ ）。
A铃响三声后接听，由纳税人先介绍自己
B接听态度要谦和
C咨询结束后，由纳税人先挂电话
D遇到不能解答的问题，要求纳税人拨打其他电话咨询
正确答案：A （备注：此答案有误）
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