服务生命周期的服务设计阶段中的设计流程用来定义运维新服务的流程。()

判断题

服务生命周期的服务设计阶段中的设计流程用来定义运维新服务的流程。()

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判断题

事态管理、事件管理、故障管理、请求履行和访问管理是服务生命周期的服务运营阶段中的流程。（）

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判断题

在ITIL生命周期服务设计阶段，可以找到服务目录管理、信息安全管理和供应商管理的详细介绍。()

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判断题

软件生命周期可分为定义阶段,开发阶段和维护阶段,其中的详细设计属于维护阶段。 ( )

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单选题

规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端，可以帮助IT服务供方了解客户的需求，并对其进行全面的需求分析，然后通过对服务要素、服务模式和服务方案的具体设计，最终形成（ ),包括服务的内容、连续性、可用性、服务能力和服务费用等。

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