多选题
服务是满足他人某种需要或使他人从中受益的一种劳务，这种劳务能否满足他人需要或能否使他人受益与（ ）
A提供服务的方法和程序
B服务人员在服务过程中的态度
C服务人员的行为
D服务人员的语言技巧
正确答案：A （备注：此答案有误）
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