多选题

ITIL（IT基础架构库）V32011版定义了的职能部门有（）。

ASD-服务台

BAM-应用管理部门

CTM-技术管理

DITOM-IT运营管理部门

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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ITIL（IT基础架构库）V32011版定义了的职能部门有（）。

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ITIL（IT基础架构库）版定义了的职能部门有（）。

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单选题

2001年发布的ITIL一（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，（）模块处于最中心的位置。

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判断题

信息技术基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL）由美国创建，是全球公认的一系列信息技术（IT）服务管理的最佳实践。（）

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单选题

IT系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中业务部门IT支持（）。

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