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多选题

美国质量管理专家菲利浦?克劳斯比提出的质量管理的原则包括()。

A质量就是符合要求,而不是好

B真正意义上的质量问题不存在

C对工作表现衡量唯一的指标就是质量成本

D对工作表现的唯一标准就是“零缺陷”

正确答案:A (备注:此答案有误)

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