多选题
员工意识的提升可以确保工作质量，相关工作人员应知晓（）
A质量方针
B对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处
C不符合质量管理体系要求的后果
D掌握质量改进工具与方法
正确答案：A （备注：此答案有误）
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