装维人员严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前个小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间（）

判断题

装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于30分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。

答案解析

单选题

对于上门安装时限，装机服务人员应严格按照预约时间上门服务，做到准时守信，上门时间与约定时间误差前后不得超过( )。

答案解析

单选题

37、 预约人员在接到装移机工单后， 应在（ ）小时内致电客户， 预约上门时间， 留下智慧家庭工程师的联系方式， 并告知客户注意事项 。()

答案解析

单选题

装维人员严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前个小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间（）

答案解析

单选题

用户申请智能组网后，代维人员在24小时内会和用户预约，预约定好时间后，多少小时内上门安装

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