单选题
客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理( )
A跟客户聊天,推荐我们的宝贝和套餐
B跟客户聊天,告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户的退换货原因,再告知客户退换货的相关的流程和规则
D跟客户交流,告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
正确答案：A （备注：此答案有误）
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