单选题
下列关于FAQ作用的表述，错误的是( )。
A 方便了用户，大大减轻了网站工作人员的压力
B 节省了大量的客户服务成本
C 增加了客户的满意度
D 它不是一种常用的客户服务手段
正确答案：A （备注：此答案有误）
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