人员服务时热情、周到。员工着装规范，坚持__________，礼貌热情，使用 。

填空题

人员服务时热情、周到。员工着装规范，坚持__________，礼貌热情，使用 。

答案解析

判断题

服务承诺，高效周到。职能部门要坚持“热情、周到、方便、高效”的原则，为一线提供最佳服务。( )

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单选题

要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

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多选题

提倡优质服务，要求广大职工( )，着装统一、整洁，服务热情、真诚、快捷、周到，遇事不能推诿，说话不 能粗俗。

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问答题

要本着（ ）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

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