首页 试题详情
判断题

值班站长处理乘客建议、投诉时,要态度谦恭,认真聆听,做好笔录,并积极主动回复乘客。

A正确

B错误

正确答案:A (备注:此答案有误)

相似试题

  • 判断题

    值班站长处理乘客建议投诉态度谦恭,认真聆听,做好笔录,并积极主动回复乘客

    答案解析

  • 判断题

    处理乘客建议投诉态度谦恭,认真聆听,做好笔录,并积极主动回复乘客

    答案解析

  • 问答题

    当有乘客掉入轨行区时,作为值班站长如何进行处理

    答案解析

  • 填空题

    车站人员在接到乘客投诉后,必须第一时间处理,如果当事人无法处理,应立即通知当班值班站长。当班值班站长如无法处理,应将乘客所反映的问题如实填写在《温州轨道交通乘客事务处理单》上,并告知乘客车站将在 ( )内给予答复,并礼貌送走乘客。_x000D_

    答案解析

  • 判断题

    当发生乘客投诉值班站长第一时间报送分管专工。

    答案解析

热门题库