单选题
（ ）是指对于车站受理的乘客事务，受理部门必须百分百回复乘客（乘客明确表示无需回复的除外），做好跟踪和台帐记录。
AA.首问责任制
BB.及时原则
CC.乘客满意原则
DD.百分百回复原则
正确答案：A （备注：此答案有误）
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