单选题

在95598投诉业务中，“客户要求维护的权益”是指客户主张的权益与供电企业业务有关，包括因自身责任导致其权益受损。

A 对

B 错

查看答案

正确答案：A （备注：此答案有误）

相似试题

单选题

网上投诉请求是指通过95598智能互动网站接收客户对服务行为、供电业务等方面强烈满意，明确要求维护其合法权益而提出的诉求，提供网上投诉的功能。

答案解析
单选题

在95598投诉业务中，“客户要求维护的权益”是指客户主张的权益与供电企业业务有关，包括因自身责任导致其权益受损。

答案解析
判断题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:实施投诉“红线”管理并结合客户意愿、重要服务事项报备、特殊客户等要求开展投诉管理。

答案解析
单选题

网上(____)请求是指通过95598智能互动网站接收客户对服务行为、供电业务等方面强烈不满意，明确要求维护其合法权益而提出的诉求，提供网上投诉的功能。

答案解析
判断题

个人理财业务建立客户关系大体分为五个步骤：发现客户、接触客户、了解客户、客户维护、投诉处理。( )

答案解析