单选题

国网客服中心受理客户表扬诉求后，直接办结工单。

A 对

B 错

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

国网客服中心受理客户表扬诉求后，直接办结工单。

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单选题

国网客服中心受理客户表扬诉求后，未办结业务()分钟内派发工单，处理部门应根据工单内容核实表扬。

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单选题

国网客服中心受理客户诉求后，应落实()，可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。

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问答题

Ⅰ级 5.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户诉求后，应落实“________”，可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。

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单选题

国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务，受理客户诉求时，应落实（），可立即办结的业务直接答复并办结工单；不能立即办结的业务，派发工单至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复（回访）客户。

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