多选题

客服代表在回访客户时，原则上每日（）至次日（）不得开展回访工作。

A 21：00

B 9:00

C 8:00

D 22:00

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

客服代表在回访客户时， 原则上每日（____）至次日（____）不得开展回访工作。

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多选题

原则上每日（）期间不得开展客户回复（回访）

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判断题

原则上每日12:00至14:00及21:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访），客服专员在回复（回访）客户前应熟悉工单回复内容，将工单“回复内容”以阅读的方式回访客户。遇客户不方便时，应按与客户约定时间完成回复（回访）。

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单选题

客服代表在回访客户时，遇客户不方便接受回访时应与客户沟通，约定下次回访时间。

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单选题

客服代表在回访客户前应熟悉工单的回复内容，将核心业务内容回访客户，通过阅读基层单位工单“回复内容”的方式回访客户。

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