对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有帮助、有交接），优先办理卧铺、安排座席；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

判断题

对重点旅客做到“三知三有”，即（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。

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多选题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对重点旅客做到“三知三有”(知座席、（）、有服务、有交接)，优先办理卧铺、安排座席。

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判断题

《空调列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），按需办理卧铺、安排座席.

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多选题

对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，()、()、()）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

答案解析

判断题

对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有帮助、有交接），优先办理卧铺、安排座席；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

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