X站X日05:34:54客服岗到达客服中心，06:06客服中心报车控室卷帘门未开启；06:07:50上行首班载客列车到达；06:07:59值站开启3号出入口卷帘门，有2名乘客在卷帘门外等候；06:09:01值站开启1号出入口卷帘门，有1名乘客在卷帘门外等候，此时卷帘门故障未完全开启；06:09:40客服开启2号出入口卷帘门，有7名乘客在卷帘门外等候；06:14:50值站到达站台做乘客解释工作，此时上行一共4名乘客等待候车，下行一共6名乘客候车；06:16:51下行首班载客列车到达。 请做好案例分析，并阐述相关工作要求。

判断题

首班列车到站前10分钟到达客服中心，客服中心做好开窗准备

答案解析

问答题

X站X日05:34:54客服岗到达客服中心，06:06客服中心报车控室卷帘门未开启；06:07:50上行首班载客列车到达；06:07:59值站开启3号出入口卷帘门，有2名乘客在卷帘门外等候；06:09:01值站开启1号出入口卷帘门，有1名乘客在卷帘门外等候，此时卷帘门故障未完全开启；06:09:40客服开启2号出入口卷帘门，有7名乘客在卷帘门外等候；06:14:50值站到达站台做乘客解释工作，此时上行一共4名乘客等待候车，下行一共6名乘客候车；06:16:51下行首班载客列车到达。请做好案例分析，并阐述相关工作要求。

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问答题

客服工单转派

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判断题

首班列车到站前10分钟到达客服中心，做好开窗准备。

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问答题

客服中心岗岗位职责？

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