首页 试题详情
判断题

2.3. 第3题现场催费服务时,遇到客户情绪激动时,应先安抚客户情绪,再处理事情,避免与客户发生争执。

A正确

B错误

正确答案:A (备注:此答案有误)

相似试题

  • 判断题

    2.3. 3现场服务遇到客户情绪激动,应先安抚客户情绪,再处理事情,避免与客户发生争执。

    答案解析

  • 判断题

    现场服务遇到客户情绪激动,应先安抚客户情绪,再处理事情,避免与客户发生争执。

    答案解析

  • 填空题

    关注现场客户情绪,客户发生抱怨或不满,第一时间接待并安抚,根据客户具体投诉事项转相关部门解决;遇到网点服务突发事件,按照应急预案进行处理,并及时向()汇报。

    答案解析

  • 判断题

    《供电服务规范》规定,遇到客户提出不合理要求,应直接拒绝客户

    答案解析

  • 单选题

    客户服务过程中,当遇到“ 独断型” 的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通。

    答案解析

热门题库