工作人员在接听客户电话时，要做到()。

多选题

工作人员在接听客户电话时，要做到()。

答案解析

多选题

工作人员在接听客户电话内容不属于本岗位( )时，须做好工作( )。

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单选题

接听客户投诉电话，秘书应首先（ ）。

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多选题

工作人员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“ 是” “ 对” 等，以示在专心聆听，重要内容要注意( )、( )。

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多选题

客户服务人员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理，具体分为( )。

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