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多选题

综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是( )。

A迅速受理

B避免对客户说“ 请您等一下”

C绝不拖延

D让客户等待

正确答案:A (备注:此答案有误)

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