材料题

旅客在飞机起飞后10分钟按亮呼唤铃,客舱乘务员应如何处置:( )

A广播告知旅客安全带灯熄灭后第一时间为旅客提供帮助

B提示旅客飞机正在爬升

C不受理旅客呼叫

D受理旅客呼叫,与安全有关立即处置,与服务有关平飞后处置

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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材料题

旅客在飞机起飞后10分钟按亮呼唤铃,客舱乘务员应如何处置:( )

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判断题

客舱乘务员必须在起飞后30分钟或平飞至落地前20分钟完成所有旅客服务程序。

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判断题

在20分钟内不能使飞机着陆并撤离旅客，执行飞机上有炸弹客舱处置程序。

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判断题

当飞机在起飞阶段发现火情，飞机停稳后，当机长发出“乘务员和旅客留在座位上”的不需要撤离指令时，乘务员大声命令旅客：“坐在座位上，不要动”并到客舱安抚旅客.

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判断题

根据《航空安全管理手册》附录C《安全差错标准》定义与名词解释，“旅客服务”指依据公司《运行手册》和《客舱乘务员手册》，在起飞后20分钟或平飞至落地前30分钟，乘务员需要执行的客舱安全程序及向旅客提供的客舱服务。（旅客使用洗手间的行为不属于旅客服务的范围。）

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